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REFLEXIONES AL CIERRE

1. ¿De qué manera las nuevas tecnologías han influenciado sobre las tendencias hoteleras?

2. ¿Qué papel juegan en su propiedad los aliados tecnológicos como GDS, OTAS y motores de búsqueda?

3. ¿La tecnología los ha obligado a reinventarse?

 

1. Yo diría que las nuevas tendencias son el producto del cambio constante en el comportamiento de las personas, que crea nuevas necesidades en los clientes y las nuevas tecnologías vienen a compensarlas. De la misma forma, cuando una nueva tecnología innovadora surge, cambia la manera en que todos pensamos, tomamos decisiones y hacemos las cosas. De esta forma se genera un círculo virtuoso.

 

2. Son fundamentales. Hoy pensar en operar un hotel sin ayuda de los canales de comercialización, sin el mercadeo electrónico, es imposible. Hoy son la mano derecha e izquierda de las propiedades. No se puede trabajar sin ellos, porque uno termina siendo un desconocido ante el mundo.

 

3. Todos los días los cambios tecnológicos nos obligan a reflexionar sobre la forma en que hacemos nuestro trabajo. Nos obligan a repensar y a encontrar nuevas formas de hacer mejor las cosas. Esa es una tarea constante. Hoy lo único cierto es que no hay nada cierto.

FUENTE: reflexiones-al-cierre

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